2222. 청각장애지만, 주문 척척

 

 

 

 

 

청각장애지만, 주문 척척

손님들 말하는 입술 모양만 보고 주문 척척, [청각장애 스타벅스 부점장 권순미]

 

발음 어색해 잠꼬대할 만큼 연습… 'short'와 'tall' 구분 가장 힘들어

"똑같이 야근시켜줘서 고마웠다"

 

"하루 100번씩 '안녕하세요. 스타벅스입니다.'를 연습했어요. 억양 하나하나 연습하지 않으면 다른 직원들처럼 자연스럽지가 않거든요."

 

청각 장애인으로 스타벅스 첫 부점장이 된 권순미(36)씨는 "하도 연습해서 '안녕하세요. 스타벅스입니다'가 잠꼬대로도 나왔다"고 했다. 권씨는 스타벅스가 장애인 바리스타를 채용하기 시작한 2011년 1기로 입사, 최근 부점장 승진 시험에 합격해 지난 1일 서울 올림픽공원 남문점으로 발령받았다. 두 달간 필기시험, 인·적성 검사, 직무진단, 인성면접, 임원면접을 거치며 10대1의 경쟁을 뚫었다.

 

두 살 때 고열(高熱)로 청신경이 손상된 권씨는 보청기를 끼어야만 미세한 소리나마 들리는 2급 중증 장애인이다. 주문받을 땐 입 모양을 보는 '구화(口話)'로 손님 말을 이해한다. 필요한 표현들의 발성을 매일 집에서 연습했다.

권순미 부점장은 “손님과 눈 맞춤을 오래 하다 보니 난처해하실 때도 있다”면서 “그럴 때는 ‘부담스러우셨어요?’라고 말하며 웃어넘긴다”고 했다.

 

권순미 부점장은 “손님과 눈 맞춤을 오래 하다 보니 난처해하실 때도 있다”면서 “그럴 때는 ‘부담스러우셨어요?’라고 말하며 웃어넘긴다.”고 했다. /성형주 기자

쉽지 않았다. '쇼트(short)'와 '톨(tall)' 사이즈를 입 모양으로 구분하기가 제일 어려웠다. 장애인임을 모르고 "발음이 왜 그러냐" "외국에서 왔느냐" "치아교정 중이냐"고 묻는 고객은 그나마 나았다. 커피를 만들며 시선을 아래로 내린 사이, 계산대 밖에서 "묻는 말에 대꾸하지 않는다"며 화를 내는 고객도 많았다. "저한테 화를 내는데 저만 모르고 있다가 뒤늦게 알았을 때 자괴감도 들었어요." 권씨는 "하지만 내가 장애가 있는 걸 모르고 그러신 거니 마음에 담아두지 않는다"며 "좋은 손님이 훨씬 많으니 금방금방 잊힌다"고 했다.

 

올 2월에는 스타벅스가 양성하는 '커피 마스터' 자격도 취득했다. 6개월 이상 커피 원산지 지식 교육, 원두 감별 테스트, 커피 추출과 로스팅 실습 등의 과정을 거쳤다.

 

권씨는 커피 전문가가 되기 위해 "난생처음 밤을 새우며 공부했다"고 했다. "어머니께서 '대학 갈 때 지금처럼 공부했으면 좋았겠다'고 하셨을 정도예요."

 

어머니는 든든한 후원자다. 어머니의 열정적 교육 덕분에 강남대 사회복지학과에 진학했다. "여섯 살 때부터 전화 통화하는 법을 연습했어요. 어머니께서 주변 분들에게 순미랑 통화할 땐 크게 말해달라고 부탁했고, 그래서 지금은 전화도 할 수 있습니다."

 

3년 전엔 권씨에게 동반자가 생겼다. 남편(41)이다. 자전거 동호회에서 만나 통성명한 남편은 권씨가 올림픽공원점에서 일하는 것을 알고 자주 찾아왔다. 마침 올림픽공원 관리 업무를 하고 있던 그는 "장애가 있는데도 자격지심이 없고 밝은 모습이 좋았다"며 프러포즈해왔다. "알고 보니 남편은 커피를 전혀 못 마시는 사람이었어요. 하지만 저를 가장 많이 응원해주는 사람이랍니다."

 

권씨는 "장애인을 무조건 동정 어린 눈빛으로 보지 말고, 그냥 똑같이 대해주면 좋겠다"고 했다. 2년 반 함께 일했던 점장이 다른 직원과 똑같이 야근을 시켜준 것이 고마웠다고 한다. 요즘은 라테 아트(라테 거품으로 그리는 그림)에 푹 빠져 우유를 직접 사다가 연습한다는 그는 "동료와 고객에게 먼저 다가가는 관리자가 되고 싶다. 커피 세미나를 열어 청각 장애 고객에게 커피의 다양함을 체험시켜주고 싶다"고 말했다.

 

조선일보 류정 기자 입력 : 2015.12.08 03:00

[출처] 본 기사는 조선닷컴에서 작성된 기사입니다

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* (갈6:10)그러므로 우리는 기회 있는 대로 모든 이에게 착한 일을 하되 더욱 믿음의 가정들에게 할지니라.

 

  # 예수님 믿는다는 이유로 핍박 받는 사람들에게...

이웃에게 선을 행할 마음은 항상 가지고 실천할 수 있는 기회가 오면 놓치지 않고 행할 수 있어야 복 됩니다. 당연히 모든 사람에게 선을 베풀어야 하지만, 특히 예수님을 믿는다는 이유로 불이익을 당하고 고통당하는 사람들에게 더 많은 관심을 가져야 합니다. 예수님을 믿는 일은 잘하는 일 중에도 가장 잘 하는 일인데, 반대자들은 이를 적대시하고 불이익을 주며 핍박 받는 일이 많이 나타납니다. 우리나라 안에서도 그럴 수 있지만, 나라 밖 타종교 국가에서는 예수님을 믿는다는 것은 죽음을 각오해야만 가능하다고 합니다. 상상을 초월하는 핍박을 당하는 사람들도 결국은 믿음으로 승리하겠지만, 그 동안의 어려움은 옆에서 돌봐줄 필요가 있습니다.-이박준